ПРЕССА: Интервью и публикации
28.03.2026
В Госдуме хотят запретить взимание платы за звонки на горячие линии авиакомпаний
Во время задержек рейсов и введения ограничений на полеты звонки на горячую линию авиакомпаний должны быть бесплатными. Это необходимо закрепить в законе, заявил зампред Комитета Госдумы по туризму Сергей Кривоносов в беседе с ТАСС.
Он отметил, что Минтранс уже ввел соответствующее поручение, однако на сайтах ряда перевозчиков по-прежнему сохраняется информация о платных звонках. Это, по мнению депутата, создает правовую неопределенность и ставит граждан в неравные условия.
"Пассажир не должен нести дополнительные расходы только за то, чтобы получить необходимую информацию о своем перелете. Поэтому целесообразно закрепить на законодательном уровне обязанность авиакомпаний обеспечивать бесплатный доступ к кол-центрам в таких ситуациях", - считает Кривоносов.
Также в России стоит предусмотреть бесплатную связь не только при ограничениях полетов, но и при других существенных сбоях в перевозке, а также установить единые стандарты информирования, добавил собеседник агентства.
Источник: rg.ru