При несогласии с условиями отмены тура можно потребовать у туроператора письменные данные о расходах, обратиться в Роспотребнадзор или суд, отметил зампред комитета по туризму Сергей Кривоносов

Россияне, отказавшиеся от поездки в ОАЭ из-за военных действий в регионе, при несогласии с условиями отмены тура могут потребовать у туроператора письменные данные о расходах, а также обратиться в Роспотребнадзор или суд. Об этом ТАСС рассказал зампред комитета Госдумы по туризму Сергей Кривоносов ("Единая Россия"), комментируя публикации о том, что туроператоры не возвращают деньги за отмену туров в ОАЭ.

Кривоносов подчеркнул, что туроператоры имеют право удержать только стоимость фактически понесенных расходов, например, если средства уже перечислены авиакомпании или отелю без возможности возврата.

"Туристам, планировавшим поездку в ОАЭ, необходимо запросить у туроператора письменный расчет фактически понесенных расходов. При несогласии c расчетом следует направить туроператору официальную претензию. В случае отказа от пересмотра суммы возврата гражданам следует обращаться в Роспотребнадзор или в суд", - сказал депутат.

Он отметил, что туристы по договоренности с туроператором могут также рассмотреть альтернативные путешествия или другие даты поездки. "Важно действовать в правовом поле и фиксировать переписку", - подчеркнул парламентарий. 

Источник: https://tass.ru