Кривоносов: если рейс задержали, нужно обратиться к представителю авиакомпании

Российским туристам при задержке или отмене рейса в ОАЭ нужно обратиться к представителю авиакомпании за информацией о перебронировании или возврате, а транзитным пассажирам — подойти к стойке перевозчика для решения вопросов по стыковке, сообщил РИА Новости зампред комитета Госдумы по туризму и развитию туристической инфраструктуры Сергей Кривоносов.

"Если рейс задержан или отменен, необходимо обратиться к представителю авиакомпании, уточнить статус перебронирования или возврата. Транзитным пассажирам — подойти к стойке перевозчика для решения вопроса по стыковке", — сказал он.

Кривоносов напомнил, что при длительной задержке рейса пассажиры имеют право на предоставление воды, питания и размещения. По его словам, эти обязательства лежат на перевозчике в рамках международной практики авиаперевозок.

Он добавил, что туристам в Дубае и Абу-Даби важно не поддаваться панике и ориентироваться исключительно на официальную информацию авиакомпаний, туроператоров, российских консульских учреждений и государственных органов.

"Если вылет не состоялся из России — по авиабилетам предусмотрен стопроцентный возврат. По отелям условия зависят от конкретного объекта, но значительная часть гостиниц предлагает перенос или возврат средств. Если же турист уже находится в ОАЭ и рейс отменен из-за форс-мажорных обстоятельств, продление проживания, как правило, осуществляется за счет туриста — это международная практика. При этом многие отели идут навстречу и предлагают гибкие условия", — уточнил парламентарий.

Политик отметил, что сейчас туроператоры сопровождают своих клиентов и помогают с размещением до возобновления авиасообщения, а также прорабатывают альтернативные пути вывоза туристов.

"По информации властей ОАЭ, содействие от аэропортов и национальных авиаперевозчиков в вопросах временного размещения, питания и помощи с перебронированием билетов уже получили более 20 тысяч пассажиров", — добавил он.

Источник: https://ria.ru