Новости
20 Октября 2023, Москва. Государственная Дума.
Сергей Кривоносов провел встречу с российским телеведущим и актером Леонидом Закошанским.
|
На текущей неделе заместитель председателя Комитета Государственной Думы по туризму и развитию туристической инфраструктуры Сергей Кривоносов провёл рабочую встречу с российским телеведущим и актером Леонидом Закошанским.
|
В ходе встречи обсуждался вопрос внедрения технологических инноваций в государственные цифровые сервисы для улучшения процессов взаимодействия с клиентом.
В качестве основы для реализации таких преобразований предлагается внедрить российский виджет-сервис EFON, созданный для упрощения проведения аудио и видео консультаций в режиме онлайн.
Такой виджет размещается на сайте или в приложении, при нажатии кнопки вызова на виджете происходит моментальное соединение пользователя с сотрудником-консультантом. Сервис также предоставляется возможность обмениваться файлами между клиентом и менеджером-консультантом. При этом, важным преимуществом сервиса является наличие безопасного соединения без сбора персональных данных.
Во время встречи было озвучено предложение о создании совместного проекта по внедрению в государственные онлайн-порталы виджет-сервиса EFON. Предлагается размещение сервиса в разделах “Помощь” на сайтах или страницах выбранной категории услуг. Кроме того, предлагается реализация возможности дистанционного подтверждения личности для новых пользователей при регистрации.
Отдельно стоит отметить специальные услуги, предлагаемые сервисом EFON, в том числе консультирование пользователей сайта по оформлению документов и предоставление ассистента для дистанционной подготовки документов за отдельную плату.
Комментируя итоги встречи Сергей Кривоносов отметил важность реализации подобных инициатив в целях повышения уровня цифрового развития страны, которое имеет большое значение в современном мире.
Стороны договорились продолжить взаимодействие по рассмотренному вопросу.