Парламентарий напомнил, что Всемирная туристская организация (ЮНВТО) определяет инклюзивный туризм как форму туризма, которая включает в себя процесс сотрудничества между различными участниками туристской сферы, позволяющий людям с особыми потребностями в доступности, включая мобильную, визуальную, слуховую и когнитивную составляющие, функционировать независимо, на равных условиях с чувством собственного достоинства через предоставление универсальных туристических продуктов, услуг и среды. 

«По данным ВОЗ около 15% населения в мире имеют инвалидность, в России 8,7% граждан относится к этой группе. На инклюзивный туристский поток приходится около 11% мировых прибытий, а также 22% поступлений от туризма», - сообщил Кривоносов.  

Парламентарий также упомянул, что инклюзивный туризм актуален не только для людей с инвалидностью, но и для людей с временными проблемами здоровья, пожилых людей, родителей с маленькими детьми и беременным женщинам, людей с нестандартным ростом. «Безбарьерный туризм предоставляет комфортные условия путешествий для всех туристов» - подчеркнул парламентарий.

Обращаясь к истории инклюзивного туризма, депутат отметил, что этот вид туризма относительно молодой, его начало было заложено в 1980 г. в Манильской декларации ЮНВТО, которая взяла на себя обязательство по предоставлению недискриминационного доступа к туризму. На протяжении уже 40 лет этот вид туризма развивается достаточно активно. Например, в резолюции ЮНВТО 2005 г. «Туризм доступный для всех» содержатся рекомендации по инклюзивному туризму для различных туристских объектов, а в 2016 г. день туризма прошел под девизом «Туризм для всех – продвигаем всеобщую доступность». 

Говоря о международном опыте, депутат отметил, что в мире существуют очень успешные в сфере инклюзивного туризма дестинации. Например, в Барселоне есть специальный сайт об инклюзивном туризме, предоставляющий выбор достопримечательностей, доступных при том или ином виде ограничений у туристов, туров по маршруту. Также на сайте можно найти видео с жестовым языком, информацию о функционировании транспорта, о размещении с доступной инфраструктурой, ссылки на специализированные сервисы для людей с ограниченными возможностями. Аналогичный сайт есть и для всей Каталонии.

В Великобритании к специальным потребностям адаптируются автобусы и поезда, в музеях есть специальные экскурсии и даже работает отдельный специализированный туроператор Tourism for all. «Адаптированность туриндустрии составляет почти 95%, безбарьерная среда предоставляется в рамках почти всех видов туризма», - отметил Кривоносов.

Еще один пример с инклюзивным туризмом – город Берлин. На специализированном сайте можно найти туры для людей с ограниченной мобильностью, слухом или зрением. Также доступна подборка отелей, музеев, ресторанов и магазинов, раздел, где можно найти городские события с инклюзивным доступом для всех, и бесплатное приложение, которое поможет проложить лучший маршрут.

Говоря о развитии инклюзивного туризма в Российской Федерации, депутат Кривоносов выделил по адаптированности всех элементов туристской инфраструктуры Москву и Санкт-Петербург, где данное значение составляет 30%. «Стоит отметить, что развитие инклюзивного туризма в нашей стране происходит в основном в рамках культурно-познавательного и лечебно-оздоровительного видов туризма. Другие регионы также стремятся к обеспечению комфортных условий для любых путешественников. Например, в Тюменской области реализуется проект по организации инклюзивного туризма «Истоки», который призван обеспечить условия для путешествий ветеранам, инвалидам, детям и подросткам, семьям с детьми, нуждающимся в социальной помощи» - сообщил парламентарий.

Также депутат отметил основные проблемы развития инклюзивного туризма: недоступность объектов туризма, придорожной инфраструктуры, транспорта, опасение клиентами неизбежного дискомфорта, обусловленного ограниченными возможностями здоровья, передвижения или когнитивных способностей у людей с нарушениями зрения, неготовность специалистов туриндустрии в вопросах особенностей услуг для инвалидов, ветеранов, семей с маленькими детьми, отсутствие межведомственного взаимодействия.

Говоря о развитии инклюзивного туризма, депутат сказал: «Многие производители туруслуг, как и сами туристы не задумываются о важности и актуальности данной проблемы. Необходимо тщательно оценить доступность существующих услуг, произвести мониторинг инфраструктуры, анкетирование непосредственных участников инклюзивного туризма по вопросам комфортного пребывания и передвижения. Также необходимо улучшить доступность информации – это одно из ключевых составляющих. Сайты и другие информационные ресурсы должны соответствовать Рекомендациям ЮНВТО по доступности информации в туризме. 

В тоже время перед туриндустрией стоит задача разработать доступный турпродукт, который станет таковым при доступности всех его элементов. 

«Помимо подготовленных средств размещения, предприятий питания, туристских объектов, необходимо дополнительно иметь список вспомогательных сервисов для туристов с ограниченными возможностями, который должен включать сервисы по ремонту и замене протезов и оборудования, ветеринарные клиники для собак-поводырей, а также пункты оказания специализированной медицинской помощи», - сказал Кривоносов.

Парламентарий подчеркнул, что для развития инклюзивного туризма необходим диалог между людьми с ограниченными возможностями, представителями туриндустрии и государства.