В обсуждении участвовали представители профильных органов власти и предприятий туристической индустрии. В повестку вошли вопросы повышения безопасности туристов на маршрутах, разграничения ответственности участников рынка, защиты путешественников от мошенничества и развития туристического сотрудничества между Дальним Востоком и Арктикой.

Одной из ключевых тем стало совершенствование правового регулирования деятельности инструкторов-проводников. Участники рассмотрели предложения о закреплении права инструктора прекращать сопровождение группы или менять формат маршрута в исключительных обстоятельствах, когда возникает угроза жизни и здоровью туристов. Речь также шла об упрощении порядка уведомления МЧС о выходе групп на маршруты, в том числе с использованием альтернативных способов подачи сведений, и о дополнительных требованиях к маршрутам нулевой категории, проходящим по удалённым и труднодоступным территориям.

Отдельное внимание уделили разграничению ответственности туроператоров, турагентов и третьих лиц, непосредственно оказывающих туристические услуги. Участники обсудили необходимость уточнения законодательства, чтобы ответственность за безопасность конкретной услуги в большей степени учитывала роль и обязанности её непосредственного исполнителя. По итогам обсуждения предложено поддержать соответствующие изменения в рассматриваемый Государственной Думой законопроект о туристской деятельности.

Также рассмотрены механизмы защиты прав туристов при онлайн-бронировании. Представлены подходы к стандартизации цифровых сервисов и развитию реестра доверенных турагрегаторов. Предложено рекомендовать Минэкономразвития России внедрение Стандарта качества цифровой трансформации и проведение самооценки предприятий туристической индустрии. Роскачеству и Росаккредитации рекомендовано продолжить развитие реестра, в том числе распространить его на другие сегменты услуг.

Ещё одним направлением стала инициатива Хабаровского края по формированию межрегионального туристического проекта «Дальний Восток — Арктика». Предлагается объединить Хабаровский край, Мурманскую область, Якутию и Камчатку в консорциум для совместного продвижения комплексного туристического продукта, интеграции авиационной и морской логистики и создания единого цифрового маршрута. По итогам заседания предложено рекомендовать включить Хабаровский край в число регионов, через которые проходит туристический маршрут по Северному морскому пути, а также проработать создание консорциума и технологической рабочей группы с участием цифровых компаний и турагрегаторов.

«Безопасность туристов должна обеспечиваться на всех этапах путешествия — от выбора маршрута и бронирования до непосредственного прохождения туристических объектов. Для этого необходимы понятные требования к участникам рынка, эффективное взаимодействие с экстренными службами и чёткое распределение ответственности между исполнителями услуг. Не менее важно защищать путешественников от мошенничества в цифровой среде, развивая единые стандарты и механизмы проверки туристических сервисов», — отметил Сергей Кривоносов.

По итогам заседания участники сформировали предложения для дальнейшей работы Комиссии Госсовета. Они касаются совершенствования законодательства о туристской деятельности, повышения безопасности маршрутов, развития стандартов цифровой защиты туристов и межрегионального сотрудничества в рамках проекта «Дальний Восток — Арктика».