26 ноября в городе Сочи на Красной Поляне прошел III Международный конгресс туроператоров «Вызовы и перспективы туристского рынка в России. Эффективность и факторы его развития». В мероприятии приняли участие заместители председателя Комитета Государственной Думы по развитию туризма и туристической инфраструктуры Сергей Кривоносов и Наталья Костенко, директор департамента реализации проектов в сфере туристической деятельности Министерства экономического развития Российской Федерации Георгий Груша, руководители туристических компаний, представители сферы туризма из дружественных стран, специалисты профильных ведомств и экспертного сообщества. 

В своем приветственном слове Сергей Кривоносов отметил, что конгресс стал точкой притяжения профессионального сообщества и одним из центров развития российского туризма. Также он подчеркнул, что туроператоры остаются драйверами внутреннего и въездного туризма, и от эффективности их работы во многом зависит развитие регионов, создание новых маршрутов и формирование качественного туристского продукта.

Парламентарий сообщил, что российскому туризму приходится подстраиваться под новые реалии: «В условиях ведения гибридной войны против нашей страны российский туризм переживает новые вызовы. Меняются модели путешествий и логистика, растёт спрос на внутренние направления, большое внимание уделяется безопасности персональных данных путешественников, усиливается технологический суверенитет индустрии. Важную роль в трансформации туризма играет цифровизация: искусственный интеллект помогает прогнозировать спрос, персонализировать предложения, работать с отзывами. Но в основе по-прежнему стоит экспертиза туроператора — и технологии лишь усиливают их возможности».

Депутат отметил, что место проведения мероприятия — Красная Поляна является примером развитого курорта с всесезонной доступностью, современной инфраструктурой, сервисом и логистикой, которые формируют новый туристский продукт. 

Также был сделан акцент на подготовке специалистов туриндустрии, качественном приеме иностранных гостей и продвижении туристского продукта российских регионов: «Отдельно отмечу и кадровый вопрос: нам нужны подготовленные специалисты со знанием иностранных языков, а также развитая сервисная культура. Не менее важен качественный приём иностранных гостей: повышение уровня сервиса, облегчение визовых процедур, развитие биометрического контроля, улучшение инфраструктуры аэропортов, создание навигации на иностранных языках, упрощение платёжных решений. Для увеличения турпотока необходимо системно продвигать туристский продукт российских курортов за рубежом: формировать совместные бюджеты регионов и бизнеса, планировать мероприятия, оценивать возврат инвестиций через налоговые поступления. Требуются четкий график, составление единого стандарта продвижения потенциала крупных тур центров, проведение форумом и выставок на площадках Россотрудничества и Росмолодежи, участие в медийных мероприятиях, точечные переговоры с иностранными компаниями».

В завершении своего выступления Сергей Кривоносов подчеркнул, что государство со своей стороны продолжает совершенствовать законодательство. В центре внимания остаются механизмы финансовых гарантий, вопросы ответственности и защиты туриста, формирование добросовестного цифрового рынка. Он сообщил об открытости к диалогу и пожелал всем участникам конгресса продуктивной работы.